近日，西電寶雞電氣信息化重點項目——營銷管理信息化（簡稱：“CRM”）系統(tǒng)順利通過驗收。借助CRM系統(tǒng)，西電寶雞電氣將進一步提高營銷工作效率，提升產(chǎn)品交付能力，提高客戶粘合度和客戶忠誠度，快速提升企業(yè)在中壓業(yè)務(wù)市場規(guī)模和市場影響力。
CRM系統(tǒng)，即以合同及訂單履約過程為重點，通過商機備案、投標報價、合同執(zhí)行、賬款管理等四大模塊，建立基于客戶合同的全生命周期管理平臺和服務(wù)支撐環(huán)境，實現(xiàn)企業(yè)與市場、投標、合同執(zhí)行過程、應(yīng)收賬款、回款等業(yè)務(wù)全過程管理，構(gòu)建覆蓋全產(chǎn)品線的管理規(guī)范、數(shù)據(jù)透明、信息共享的營銷管理信息化平臺，以滿足企業(yè)營銷業(yè)務(wù)持續(xù)發(fā)展的需求。
該項目從2020年6月起實施，經(jīng)企業(yè)信息化、營銷、生產(chǎn)、技術(shù)、財務(wù)等部門相互配合，歷時一年多時間，攻破了諸多技術(shù)難題，建立了業(yè)務(wù)主導(dǎo)的項目負責(zé)人制度，全面參與到系統(tǒng)設(shè)計和項目規(guī)劃、軟件測試工作中，實現(xiàn)了各部門的個性化應(yīng)用需求及個性化應(yīng)用模式。該項目已于2021年9月完成了系統(tǒng)試運行、培訓(xùn)和再優(yōu)化等環(huán)節(jié)，現(xiàn)已正式運行，并取得預(yù)期的效果。
隨著CRM系統(tǒng)的正式啟用，標志著西電寶雞電氣營銷工作邁入新階段。CRM系統(tǒng)不僅能為企業(yè)管理層提供科學(xué)的報價策略、規(guī)范化審批流程及全面的賬款分析數(shù)據(jù)，也為一線銷售人員提供了全方位服務(wù)，增強了企業(yè)的應(yīng)變力和客戶滿意度，從而提高企業(yè)的核心競爭力，有助于在市場競爭中取得有利位置，提高企業(yè)的工作效率、經(jīng)濟效益和社會效益。
